Bestelling en betaling

Op onze website kun je enkel offertes aanvragen. Binnen één werkdag behandelen we je aanvraag.

Direct bestellen en betalen kan op onze website niet. Wij willen aanvragen eerst beoordelen op onder andere de volgende punten:

• Voorraad en levertijd. We koppelen deze aan je terug.
• Volledigheid van de aanvraag. Bij veel producten is het verstandig om aanverwante artikelen erbij te bestellen. Denk aan voegzand bij de tuintegels.
• Wij zullen hier indien van toepassing over adviseren. De beslissing is natuurlijk altijd aan jou.

Hebben we vragen of opmerkingen, dan nemen we contact met je op. Het orderproces verloopt dan als volgt:

1. Als de bestelling duidelijk en compleet is, ontvang je van ons een orderbevestiging.
2. Ga je akkoord, dan vragen we om een aanbetaling van 20% van het totaalbedrag.
3. Het restbedrag kan bij levering aan onze eigen chauffeur voldaan worden (á contant of per pin, houd hierbij rekening met uw pinlimiet). Vindt de levering plaats middels een extern ingehuurd transportbedrijf (meestal van toepassing bij leveringen buiten onze regio) dan dient het volledige bedrag vóór levering voldaan te zijn.
4. Zodra de (aan)betaling door ons ontvangen is, worden alle materialen klaargezet danwel besteld. Zodra de goederen verzameld zijn wordt, in overeenstemming met jou, een leverdatum afgesproken. Tijdstip van levering kan op voorhand niet vastgelegd worden. We verzamelen alle orders voor die dag en maken dan een zo economisch mogelijke route.
5. De dag voor levering maken we de planning. U kunt aan het eind van deze dag, ca. 30 minuten voor sluitingstijd, even bellen en de geplande levertijd vernemen.

Levering

Wij proberen de aangeschafte materialen binnen 3 tot 10 werkdagen te leveren. 

Wanneer er door ons een tijdsindicatie i.v.m. de levering wordt gegeven, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend. L’Ortye behoudt zich het recht voor, wijzigingen in het routeschema aan te brengen bij onvoorziene gebeurtenissen. Houd hiermee rekening wanneer ‘derden’ materialen voor u verwerken! Zgn. wachturen kunnen dus niet aan ons doorberekend worden. Het is daarom handig om niet op de dag van verwerken de materialen te laten leveren maar enkele dagen van te voren.
Heb je vragen over levertijden/voorraden, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. Bellen kan ook: 045 - 528 02 02.

• De materialen die je besteld hebt, lossen we naast de vrachtwagen. Uiteraard probeert de chauffeur de materialen zo dicht mogelijk bij de gewenste losplaats af te leveren. Uitgangspunt hierbij is, dat de chauffeur steeds schade aan (eigendom van) derden probeert te voorkomen. De chauffeur bepaalt ter plekke of de gevraagde losplaats bereikbaar is.
• Zorg dat er voldoende ruimte is op de leverplaats voor zowel de vrachtwagen als de producten.
• Laat de pakketten op een vlakke ondergrond plaatsen en stapel ze niet op elkaar.
• Controleer de producten bij aankomst op eventuele onvolkomenheden. Neem bij twijfel direct contact met ons op. Bij onvolkomenheden aan het product geldt namelijk; verwerken is accepteren.
• Als klant ben je verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van de loslocatie. Klik hier voor meer informatie.

Zorg dat de materialen geruime tijd van tevoren worden geleverd, zodat je kunt controleren op eventuele transportschades en die tijdig kunt melden. Mocht er namelijk schade zijn ontstaan, dan hebben we nu nog tijd om e.e.a. op te lossen, zodat de verwerker niet vastloopt in de planning.

Transporttarieven

Transportkosten zijn altijd op aanvraag. Voor het bezorgen van tuinmaterialen worden namelijk verschillende transportmiddelen ingezet. Per product verschillen dus ook de transportkosten. Daarbij zijn deze vaak ook afhankelijk van de afstand tot ons magazijn.

Bij bezorgingen in de regio (< 20 km.) wordt er franco geleverd bij een orderbedrag vanaf € 1000,-. Uitgesloten van deze franco grens zijn alle losgestorte materialen, want hier hebben we aparte tarieven voor incl. levering. Tevens uitgesloten zijn materialen verpakt in BigBags, containers, statiegeldpallets en aanbiedingen. Moet er buiten onze regio van 20 km. geleverd worden, dan komt er een toeslag bij. Ook hanteren we een toeslag als er niet geleverd kan worden met regulier transport, dus als er extern vervoer moet worden ingehuurd of met een kleinere wagen gereden moet worden.

Eventueel kunt u bij ons gunstig een aanhanger huren, waarmee de goederen zelf afgehaald kunnen worden.